Samolotem na wakacje? O tym warto wiedzieć!
piątek, 16. lipiec 2010 , 10:21
Samolotem na wakacje? O tym warto wiedzieć!
Sezon wakacyjny to prawdziwy raj dla biur podróży i przewoźników lotniczych. Jednak droga do celu – czyli zadowolonego klienta jest długa. Firmy często starają się ja skrócić – niestety kosztem pasażera. Dlatego każdy wybierający się w podróż, powinien znać swoje prawa, oraz obowiązki przewoźnika.


Trwający okres wakacyjny jest najlepszą okazją, aby przypomnieć pasażerom przysługujące im prawa. Co zrobić, w przypadkach gdy:
Gdy lot został opóźniony
przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerowi posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania, umożliwić wykonanie 2 rozmów telefonicznych, przesłania 2 wiadomości fax-em lub e-mailem. W przypadku, gdy wylot nastąpi następnego dnia, przewoźnik ma obowiązek zapewnić nocleg w hotelu (wraz z dojazdem do hotelu oraz transportem powrotnym na lotnisko). Gdy opóźnienie wynosi powyżej 5 godzin i pasażer zrezygnuje z przelotu, przewoźnik ma obowiązek zwrócić należność za zakupiony bilet. Pasażerowi przysługuje odszkodowanie pieniężne (od 250 do 600 EUR – w zależności od długości trasy) jeżeli w wyniku tego opóźnienia pasażer przybędzie do miejsca docelowego podróży co najmniej trzy godziny po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika lotniczego godzinie przylotu. Wspomniane odszkodowanie nie przysługuje w przypadku, jeżeli lot został opóźniony z przyczyn niezależnych od przewoźnika (np. złe warunki atmosferyczne).
Gdy samolot zostanie odwołany
pasażer ma prawo do zwrotu (w terminie 7 dni) pełnego kosztu biletu lub zmiany planu podróży. Jeżeli pasażer nie został na czas (do 14 dni przed wylotem) poinformowany o odwołaniu lotu lub został powiadomiony w okresie krótszym i przewoźnik jednocześnie nie zaproponował mu przelotu alternatywnego w czasie określonym przez właściwe przepisy, przysługuje mu odszkodowanie pieniężne (od 250 do 600 EUR – w zależności od długości trasy). Wspomniane odszkodowanie nie przysługuje w przypadku, jeżeli lot odwołano z przyczyn niezależnych od przewoźnika (np. złe warunki atmosferyczne).
Gdy linia lotnicza odmówi pasażerowi wejścia na pokład samolotu
przysługuje mu odszkodowanie (od 250 do 600 EUR – w zależności od długości trasy) oraz zwrot (w terminie 7 dni) pełnego kosztu biletu lub zmiana planu podróży. Przewoźnik ma także obowiązek zaopiekować się pasażerem, czyli zapewnić mu posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania, umożliwić wykonanie 2 rozmów telefonicznych, przesłania 2 wiadomości fax-em lub e-mailem. W przypadku, gdy wylot nastąpi następnego dnia – przewoźnik ma obowiązek zapewnić nocleg w hotelu (wraz z dojazdem do hotelu oraz transportem powrotnym na lotnisko).

Pamiętajmy więc - jeżeli przewoźnik nie wywiązał się ze swoich obowiązków, należy złożyć do niego reklamację z powołaniem się na rozporządzenie Unii Europejskiej nr 261/2004/WE z dnia 11 lutego 2004 r.
bin/ulc
» Wstecz
DODAJ DO: facebook Twitter
Wyślij tekst znajomemu Drukuj
Dodaj Komentarz (rozwiń)
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu.
Spedycje.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
 
Czytaj również
 

05-02
15:39

   Nawigacja dla ciężarówek i kamperów...
... z którą możesz porozmawiać po polsku Transit 50 to pierwsze urządzenie marki Becker dla samochodów ciężarowych z pięciocalowym ekranem i ...

09-01
12:14

   Jak pracować eko?
Wraz z początkiem nowego roku w firmie FagorMastercook ruszył kolejny projekt mający na celu budowanie świadomości ekologicznej pracowników. W ramach akcji ...

01-09
19:33

   Bezpieczniej na drogach w czasie wakacji
Policjanci podsumowali stan bezpieczeństwa na polskich drogach w czasie tegorocznych wakacji. W ciągu lipca i sierpnia w 6847 wypadkach drogowych zginęło ...

29-08
16:32

   Bezpieczny powrót - bilans ostatniego wakacyjnego weekendu
Od piątku na polskich drogach doszło do 347 wypadków, w których zginęło 39 osób, a 438 zostało rannych. Policja zatrzymała także ...

24-08
14:01

   Koordynacja rozkładów lotów na czas EURO 2012
Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego Grzegorz Kruszyński wydał decyzję o wprowadzeniu koordynacji rozkładów lotów w Porcie Lotniczym Chopina w Warszawie począwszy od ...
 
Wybierz najlepszy kalendarz branży TSL 2012
DB Schenker
Delta Trans
Diera
Katowice Airport
PKS Gdańsk Oliwa S.A.
Stan Trans
CTL Logistics

O nas |  Kontakt z redakcją | Reklama / Advertising | Partnerzy | Newsletter | RSS | Zgłoś błąd na stronie
Arsped Sp. z o. o. 2009 - Wszelkie prawa zastrzeżone